Its learning
Verbindend perspectief

Communicatie

Kies een categorie (meerdere opties mogelijk)
Maatwerk

Wat ga je leren tijdens deze training?

In deze training leert u:

  • zelfvertrouwen te krijgen in de omgang met klanten;
  • hoe beter te communiceren met klanten en collega’s;
  • hoe op een professionele manier relaties te benaderen en te behandelen;
  • hoe om te gaan met bezwaren/klachtensituaties;
  • hoe een vertrouwensrelatie met de klant op te bouwen;
  • hoe u koopsignalen kunt herkennen en hoe u daarop kunt inspelen;
  • hoe u het trots zijn op het eigen bedrijf en producten het best kunt uitdragen.
  • In overleg met de accountmanager
  • 1 dag
  • Minimaal 6
  • Certificaat

In de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

Theorie

  • Het op de juiste manier klanten te woord staan.
  • Het omgaan met klanten en andere personen die ontevreden zijn en het zien van kansen in dergelijke gevallen.
  • Naast het denken in techniek en technische oplossingen, ook in commerciële kansen, in opbouwen van de langdurige relatie met eigen klanten, met partners en ook met de eigen collega’s.

Praktijk

Gedurende de dag zullen er naast een stuk uitleg veel situaties in de praktijk geoefend
worden. Door middel van rollenspelen en casussen zullen de verschillende aspecten
scherp worden gezet.

Contact

Wilt u meer informatie ontvangen of heeft u een vraag? De trainingsexperts van Opleidingscentrum GO helpen u graag!

Neem contact op

Subsidies en vergoedingen

Er worden diverse subsidies en vergoedingen aangeboden voor bedrijven, deelnemers en medewerkers.

Meer informatie

Waarom kiezen voor Opleidingscentrum GO°?

  • Learning by doing

    Voor alle trainingen hanteren wij een bijzonder en uniek didactisch concept: learning by doing. De trainingen zijn praktijkgericht en bij alles wat we doen, is de dagelijkse beroepspraktijk het vertrekpunt.

  • Les van Experts

    Onze ervaren en professionele trainers hebben didactische kwaliteiten, liefde voor het vak en een schat aan inhoudelijke kennis.

  • Direct rendement

    Trainingen van Opleidingscentrum GO geven direct rendement. Na een training kan de deelnemer zelfstandig, professioneel en veilig uitvoeren wat hij een dag eerder bij Opleidingscentrum GO heeft geleerd.

  • Kleine groepen

    Trainen bij Opleidingscentrum GO gebeurt in kleine groepen. Dat maakt het mogelijk om de deelnemer persoonlijke aandacht te geven.

  • Catering en lesmateriaal

    Bij de trainingen zijn lesstof, koffie, thee en lunch inbegrepen. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.

  • Moderne faciliteiten

    Bij Opleidingscentrum GO werk je aan de nieuwste machines in het eigen moderne expertisecentrum.

Opleidingscentrum GO° is een samenwerking van: